Garantia Xekun

Condiciones de Garantia

Condiciones generales.
Las condiciones generales se aplicarán a las ventas de todos los ordenadores XEKUN y a sus clientes, ya sean profesionales, distribuidores, consumidores, usuarios finales o cualquier otro destinatario.

Garantía de los productos XEKUN
De forma general, la garantía de los ordenadores XEKUN será de dos (2) años, desde el momento de la fecha de la factura (que será un día hábil antes que la entrega del producto). Durante este tiempo el cliente tramitará la garantía en la empresa vendedora oficial de productos “XEKUN” (TEX a partir de ahora) en que adquirió su ordenador.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y montaje. Cuando la causa de los daños de la avería sea el desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta así como los accidentes, mal trato, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a la fabricación o a las condiciones generales de funcionamiento, la garantía no será de aplicación.
Tampoco se aplicará la garantía para las reparaciones de mantenimiento, ajustes, revisión o limpieza ni cuando el problema provenga de un defecto del software instalado en el equipo.
El servicio técnico TEX es el único competente para determinar qué piezas deben cambiarse o sustituirse. Las piezas defectuosas sustituidas durante este periodo, quedarán en propiedad del proveedor del TEX.
Todo ordenador XEKUN para ser atendido en cumplimiento de la garantía, deberá mantener intacto el precinto de garantía situado en la parte trasera del equipo.
La garantía quedará invalidada en el supuesto de pérdida, rotura o manipulación de las etiquetas de control del fabricante así como de sus códigos de barras.
En el caso de que un producto presentado como defectuoso no tuviese realmente tal defecto, las tiendas TEX efectuarán al comprador un cargo en concepto de manipulación y comprobación por parte del Servicio Técnico.
Es obligación del cliente consultar al Departamento Comercial o al servicio técnico (SAT) la tarifa vigente para estos supuestos.
Los periféricos adheridos de los equipos XEKUN (teclados, ratones, impresoras, monitores etc… ) cuya garantía sea responsabilidad del propio fabricante y atendida a través de su Red de Asistencia Técnica, quedarán excluidos de esta normativa y estarán sujetos a las condiciones dictaminadas por el fabricante de dicho producto.
Los equipos XEKUN pueden tener una garantía “insitu” de dos años que el cliente final puede contratar directamente con el fabricante. Esta contratación se hará a traves de la pagina web de la marca: www.xekun.com, y el coste adicional incluido en la factura será de 49€ + iva correspondiente.

PANTALLAS TFT: Una característica intrínseca de las pantallas LCD-TFT es que estas pueden presentar algún píxel que emite una luz constante blanca o de color, o algún píxel oscuro. No se trata pues, de defectos de la pantalla, En cualquier caso se establece un criterio de aceptación en cuanto al número de estos puntos atípicos: se admitirá dentro de la garantía una pantalla con mas de 6 puntos (brillantes y oscuros) o bien 2 en un diámetro de 15mm. Indicar que tambien en este punto las garantías serán las establecidas por los fabricantes y son ellos los que cubren dicha garantía. Para cualquier duda o aclaración es a ellos a quien se han de dirigir los clientes finales. Los plazos de garantía de los productos vienen especificados en cada descripción del artículo en su manual .

Todos los equipos XEKUN tienen una garantía de devolución de 7 dias naturales a partir de la fecha de factura. Siempre que el embalaje y el producto se encuentren en las mismas condiciones en que le fue entregado y listo para la venta. Si quiere devolver un ordenador por el motivo justificado que sea deberá pagar los portes de Ida y vuelta, y siempre se habrán de cumplir los requisitos de devolución. Esta devolución deberá de ser solicitada via email (lo encontrará en la pagina www.xekun.com). Se le remitirá por email un numero de RMA, la dirección de entrega junto a las instrucciones para realizar el envío.